‘Sí, soy Elaine. Mi estilo de ejecución es como un tornado, donde quiera que vaya, ¡no dejo nada atrás!’.
Agarrando la tarjeta con fuerza en su mano, entró al banco, emocionada y decidida.
Una joven y entusiasta muchacha se le acercó tan pronto como entró: “Hola, ¿en qué puedo ayudarla? Déjeme darle un número”.
Elaine agitó la tarjeta negra que tenía en la mano y dijo con entusiasmo: “¡Me gustaría hacer una transferencia!”.
¡La joven estaba desconcertada cuando vio la tarjeta!
Todo el personal de Citibank había recibido capacitación profesional antes de comenzar a trabajar. En una de las clases de entrenamiento, ¡había una sección dedicada a explicar sobre la tarjeta negra!
La tarjeta negra era la tarjeta más exclusiva de Citibank. ¡Estaba limitado a cien tarjetas en el mundo y solo había cinco en el país!
¡Todos los que poseían la tarjeta negra eran clientes súper VIP de Citibank que podían disfrutar de un trato personalizado con el mayor respeto y hospitalidad por parte de los principales ejecutivos de cualquier sucursal!
¡La joven empleada nunca había esperado que la legendaria tarjeta negra apareciera en una ciudad de segundo nivel como Colina Aurous!
Se apresuró hacia adelante, hizo una reverencia respetuosa y dijo: “Estimada distinguida clienta, ¡sígame a la sala de recepción VIP! ¡Le pediré a nuestro gerente de banco que se encargue personalmente de su asunto!”.
Tras la mención de una clienta distinguida, ella sentía inmediatamente la tremenda emoción de engañar con éxito al personal del banco. Ella mantuvo la cabeza en alto y se rió pomposamente: “¡Date prisa y llévame allá! ¡Si tienes alguna falta, dejaré que el gerente de tu banco te despida!”.
La joven empleada entró en pánico y dijo: “¡Lo siento, por aquí, por favor!”.
Condujo a Elaine a la sala de recepción VIP y le pidió al personal de servicio que le sirviera un vaso de agua a Elaine. Entonces, corrió a la oficina del gerente del banco, irrumpió sin llamar a la puerta y le dijo: “¡Gerente! ¡Gerente! ¡Hay una VIP en nuestro banco!”.
El gerente frunció el ceño consternado y reprendió, molesto por el hecho de que su empleada había entrado en su oficina sin llamar: “¡Oye, cuidado con tu actitud! ¿Por qué estás tan asustada? Si nuestros clientes te ven así, pensarán que nuestro personal es muy poco profesional”.
Él se preguntó de qué familia era la distinguida VIP. ¿Era de la familia Wade, la familia Schulz de Punta Este o la familia Swanson de Raventon? ¡¿O de las otras dos familias?!
El gerente corrió a la sala VIP, se detuvo detrás de la puerta para recuperar el aliento, golpeó suavemente y entró en la sala. Allí vio a Elaine sentada en el sofá como una emperatriz amenazante, con las piernas cruzadas y una sonrisa triunfal en el rostro.
Elaine no podía borrar la sonrisa de oreja a oreja de su rostro cuando pensaba en convertirse en una mujer súper rica con 21.9 mil millones de dólares, estaba tan emocionada que casi se orinaba.
Según la primera impresión, el gerente no podía predecir el origen de Elaine, pero reconoció la tarjeta negra en su mano, así que avanzó y la saludó amablemente: “Hola, nuestra honorable clienta VIP. Soy Dorian Lee, el gerente de esta sucursal. Puede llamarme Lee”.
Elaine asintió con arrogancia y dijo: “Oye, Lee, me alegro de que estés aquí. ¡Quiero hacer una transferencia, pero tu cajero automático de mierda solo me permite transferir un millón de dólares al día! ¿Qué carajo? Tengo veinte mil millones en mi cuenta, ¿cuánto tiempo crees que me llevará si solo puedo transferir un millón al día? ¡Moriré frente a tu cajero automático antes de terminar la transferencia!”.
Lee se inclinó a modo de disculpa y dijo: “Sí, lo siento. Para decirlo sin rodeos, el cajero automático es para la gente común para su uso mediocre. Si lo piensa bien, es solo una máquina cuadrada con capacidad limitada y no podemos poner tanto dinero en efectivo para igualar su estado como VIP con una tarjeta negra. ¿Estoy en lo cierto?”.
Entonces, se apresuró a elogiarla: “Para un VIP supremo como usted, con tal de que nos muestre la tarjeta negra en cualquier sucursal de Citibank, disfrutará del trato VIP más exclusivo con nosotros, los gerentes, que la atenderán personalmente. ¡No podemos permitirle a usted, nuestra honorable clienta, realizar la transacción utilizando un cajero automático!”.
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